Garantie en verzekering
Volg een garantieclaim of verzekeringsdossier vanuit het werk aan een machine.
De tractor van Hoeve De Linde heeft opnieuw een storing. Controleer eerst op de machinepagina de garantieperiode en het eerdere werk. Kies bij de serviceopdracht het juiste type: Garantie als de kosten mogelijk bij fabrikant of leverancier horen, Verzekering als een verzekeraar tussenkomt. Die keuze bepaalt het vervolg na de werkcontrole.
Garantie
De technieker registreert diagnose, onderdelen en uren zoals bij ander werk. Na de beoordeling gaat de opdracht naar In Garantie en wordt een garantieclaim aangemaakt. Open Garanties om de claim, de gekoppelde serviceopdracht, de kosten en de terugvordering te bekijken. De terugvorderingsstatus en de beslissing over resterende kosten zijn twee aparte gegevens: een goedgekeurde claim zegt niet automatisch wie een eventueel verschil betaalt.
Controleer bij een afwijzing of gedeeltelijke vergoeding daarom ook wat er met de resterende kosten gebeurt. Leg de reden vast voordat het dossier wordt afgesloten.
Verzekering
Bij verzekeringswerk gaat de beoordeelde opdracht naar In Verzekeringsclaim. In Verzekering volg je de claim met verzekeraar, polis, schade, eigen risico en vergoeding. Als de klant een deel moet betalen, kan uit dezelfde werkopdracht daarna een conceptfactuur ontstaan. Controleer dat de claim en de klantfactuur samen het werk verklaren, zonder dezelfde kosten dubbel aan te rekenen.
Klaar wanneer: het werkdossier, de claim en een eventuele klantfactuur naar dezelfde machine en afspraak verwijzen. Een claimstatus is geen bewijs dat geld al ontvangen is.